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Assistente de Crédito e Cobrança

O que você vai aprender com esse curso?

Ideal para alunos que queiram alcançar oportunidades de trabalho em qualquer comércio ou empresa que tenha um setor de crédito e cobrança.

Neste curso serão abordados os fatores de sucesso na negociação, fases da análise de crédito, cálculos para vendas a prazo, modelos de cobranças, organização de documentos, abordagem a consumidores e normas do Código de Defesa do Consumidor.

Conteúdo programático

Aula 1 – Apresentação do Curso

  • Apresentação do Curso;

Aula 2 – Linhas de Crédito para Pessoa Física

  • Como funciona um banco;
  • Definição de Crédito;
  • Linhas de Crédito – Pessoa Física;
  • CDC – Crédito Direto ao Consumidor;
  • Crédito Pessoal;
  • Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing);
  • Cartão de Crédito;
  • Cheque Especial;
  • Crédito Imobiliário;

Aula 3 – Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica

  • Capital de Giro;
  • Hot Money;
  • Desconto de Duplicata;
  • Desconto de Cheque;
  • Conta Garantida;

Aula 4 – Identificando o Cliente

  • A Identificação do Cliente;
  • A Ficha Cadastral;
  • Ficha Cadastral para Pessoa Física;
  • Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica;
  • A Checagem das Informações;
  • SERASA;
  • SPC;

Aula 5 – Atividades de Reforço

  • Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;

Aula 6 – Análise de Crédito Parte I

  • Risco e Análise de Crédito;
  • Cs do Crédito;
  • Análise do Credit Score;
  • Visita ao Cliente;
  • Infra-Estrutura;
  • Estrutura Administrativa;
  • Recursos Humanos;
  • Mercado;
  • Processo Produtivo;
  • Segurança;
  • Fiscalização;
  • Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo;

Aula 7 – Garantias de Crédito Parte I

  • Títulos de Crédito;
  • Conceito e Características do Título de Crédito;
  • Duplicata de Fatura;
  • Nota Promissória;
  • Cheque;
  • Letra de Câmbio;

Aula 8 – Garantia de Crédito Parte II

  • Conceito de Garantia;
  • Tipos de Garantia;

Aula 9 – Atividades de Reforço

  • Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;

Aula 10 – Introdução à Cobrança

  • Cobrança;
  • Inadimplência;
  • Inadimplência não é crime;
  • Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador;

Aula 11 – Políticas de Cobrança

  • Conceito de Política de Cobrança;
  • Critérios para elaborar uma Política de Cobrança;
  • Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema;
  • Como elaborar uma carta de cobrança;
  • Visita pessoal;

Aula 12 – Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.

  • Conceito de Crédito e Débito;
  • Cartão de Débito;
  • Cartão de Crédito;
  • Cheque pré-datado;
  • Cheque sem fundo;
  • Dúvidas Freqüentes;

Aula 13 – A Matemática do Crédito e Cobrança

  • Porcentagem;
  • Conceito de Juros;
  • Calculando Parcelas;
  • Calculando Descontos;

Aula 14 – Atividades de Reforço

  • Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;

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