Estratégia de Sucesso
O que você vai aprender com esse curso?
Ideal para o profissional que lida com pessoas, trabalha em equipe, ou possui cargo de liderança. Neste curso serão abordados temas importantes de como se lidar bem com conflitos e obter sucesso nas tarefas.
Ao final, o aluno saberá tudo sobre conflitos e suas variações, estratégias e comunicação eficiente. Este curso visa melhorar a vida e carreira de seus alunos.
Conteúdo programático
Aula 1: Introdução
- Apresentação do Curso;
- O que é Conflito;
- Conflito e Empresa;
- Fontes dos Conflitos;
- Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
Aula 2: Conflitos e suas variações
- Os cinco Estágios de um Conflito;
- Tipos de Conflitos;
- Consequências dos Conflitos;
Aula 3: Estratégias e Competências na resolução de conflitos
- Estratégias na Resolução de Conflitos;
- Competências na Resolução de Conflitos;
- Estratégias para Lidar com Pessoas Difíceis;
- Trabalhando os Conflitos;
Aula 4: Planejamento e comunicação eficiente
- Planejamento Preventivo como Solução para Lidar com os Conflitos;
- Gerência Proativa dos Conflitos na Empresa;
- Técnicas para transformar Conflitos em Fonte de Inovação e Crescimento;
- Comunicação eficiente;
- A Importância de Administrar as Emoções no Trabalho;
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- ATENDIMENTO
- SUPORTE
- FINANCEIRO
- RELACIONAMENTO
- APRENDA
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- MATERIAIS EDUCATIVOS
- NOTÍCIAS
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